借助销售管理软件让CRM数据发挥更大效益。Sales Cloud Einstein拥有人工智能功能，它不仅掌握决定交易成败的关键，而且会突出强调最佳销售线索并指出后续应采取的步骤。

让客户服务工具变得随手可得，帮助客服人员更快解决客户问题。

在市场营销系统中，您可通过电子邮件、移动端、社交端、广告及网页为客户量身定制品牌体验。通过市场营销、产品销售、客户服务和每一个客户接触点，全面提升客户体验。

与客户、合作伙伴和员工建立联系并相互协作能有效减轻企业的客户服务负担。从客服人员、销售商和供应商到患者、求职者，甚至包括零售场所，每个不同角色会有不同的需求，针对企业业务生态系统中的每个关键人物构建社区，让所有人都能从社区平台中获得必要的信息和帮助。

基于无线射频技术的智能家居系统将整合更多的平台，采用TCP/IP传输协议，借助互联网传输介质实现彼此间的信息共享，着力于改善人们的生活水平。

由于电力生产特别强调安全性和稳定性，电力企业非常重视信息技术在生产过程控制中的应用。而电力行业一直处于相对垄断地位，缺少行业竞争的发电领域在电力急缺持续数年的市场状况下，电力行业的关注点一直处于如何贯彻体制改革和如何提高产能方面，顾不上考虑更深一步的管理问题，所以整个电力行业的信息化应用水平不高，信息化很难放在靠前的位置。